“Quem planta com fé, colhe com certeza.”
Cada pedido feito no Rituais do Seu João carrega mais do que um produto — carrega um propósito. E por isso, a forma como ele chega até você importa, e muito.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe providencia a separação e o preparo do envio com cuidado artesanal. Em até 48 horas úteis, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pacote em tempo real — porque acreditamos que o cliente tem o direito de saber por onde anda aquilo que escolheu com intenção.
As entregas são feitas por transportadoras confiáveis e qualificadas, com prazos que variam conforme a localidade. Todas as atualizações sobre o andamento do pedido são enviadas automaticamente por e-mail ou podem ser consultadas diretamente em sua conta na loja.
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro, com criptografia de ponta e proteção garantida pela infraestrutura da Nuvem Shop, referência nacional em comércio eletrônico. Seus dados bancários não são armazenados por nós e seguem as normas da LGPD e dos reguladores financeiros.
Nos comprometemos a manter uma comunicação clara e transparente em todas as etapas. Caso ocorra qualquer intercorrência — seja no pagamento, envio ou recebimento —, nosso atendimento é humano, ágil e totalmente voltado para a resolução.
As trocas são asseguradas conforme a legislação vigente e os prazos estabelecidos por nossos fornecedores. Caso seu produto tenha apresentado qualquer tipo de problema, ou não tenha atendido às expectativas, estamos aqui para acolher sua solicitação com respeito, sem burocracia e com atenção total às garantias das marcas que representamos.
Nosso compromisso é cultivar relações duradouras, baseadas em confiança mútua. Afinal, como bem diria Seu João: "Respeito a gente não pede, a gente pratica".
✉️ Em caso de dúvidas, nosso atendimento é feito por gente de verdade, com escuta ativa, empatia e disposição para resolver.
